REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPOZYWCZYRAJ.PL

obowiązujący od 23 sierpnia 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://spozywczyraj.pl prowadzony jest przez:

Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska
NIP: 8721162406
REGON: 690660800

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy oraz jednostki odpowiedzialnej za obsługę Klientów:

e-mail: biuro@spozywczyraj.pl
telefon: 608 513 437

3. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:

Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska

4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

---

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS.
2. Sklep – sklep internetowy SpozywczyRaj.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

---

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualną przeglądarkę internetową.
2. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.
5. Zamówienie może zostać złożone z wykorzystaniem Konta Klienta lub bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

---

§ 4. Towary i informacje o żywności

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje oraz opisy Towarów prezentowane w Sklepie były aktualne i prawidłowe.
2. W przypadku produktów spożywczych na stronie produktu udostępniane są informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności – stosownie do rodzaju produktu:

• nazwa produktu,
• skład,
• informacje o alergenach,
• ilość netto,
• warunki przechowywania,
• wartości odżywcze,
• producent lub podmiot odpowiedzialny,
• kraj lub miejsce pochodzenia, jeżeli jest to wymagane,
• sposób przygotowania lub użycia, jeżeli jest wymagany.

3. Producenci mogą dokonywać zmian opakowań, etykiet lub receptur. Klient powinien każdorazowo zapoznać się również z informacjami znajdującymi się na fizycznym opakowaniu dostarczonego produktu.
4. Osoby cierpiące na alergie lub nietolerancje pokarmowe powinny zwrócić szczególną uwagę na informacje dotyczące składu oraz alergenów.
5. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Niewielkie różnice w wyglądzie opakowania, niewpływające na właściwości Towaru, nie oznaczają automatycznie niezgodności Towaru z umową.

---

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar oraz jego ilość,
• dodaje Towar do koszyka,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera sposób płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• zapoznaje się z Regulaminem,
• potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej wartości Zamówienia, w tym cenie Towarów oraz kosztach dostawy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
7. Sprzedawca nie zastępuje zamówionego produktu innym produktem bez zgody Klienta.

---

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Ostateczna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
4. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne w szczególności:

• szybkie płatności elektroniczne,
• karta płatnicza,
• BLIK,
• przelew bankowy,
• inne metody płatności widoczne podczas składania Zamówienia.

5. Płatności elektroniczne oraz kartowe mogą być realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
6. Klient przed zatwierdzeniem Zamówienia zawsze otrzymuje informację o wybranej metodzie płatności i całkowitej kwocie transakcji.

---

§ 7. Dostawa – zasady, koszty i czas

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem metod dostawy aktualnie dostępnych w Sklepie.
2. Klient wybiera sposób dostawy podczas składania Zamówienia.
3. Aktualne metody dostawy oraz ich koszty znajdują się w zakładce „Dostawa i płatności” dostępnej w stopce sklepu SpozywczyRaj.pl.
4. Koszt konkretnej metody dostawy jest również każdorazowo prezentowany Klientowi w koszyku i procesie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem i dokonaniem płatności.
5. Sprzedawca przygotowuje i przekazuje Zamówienie do wysyłki co do zasady w terminie do 3 dni roboczych od:

• zaksięgowania płatności – w przypadku Zamówienia opłacanego z góry,
• przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku innego sposobu płatności.

6. Standardowy przewidywany czas dostawy przesyłki przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania.
7. Przewidywany całkowity czas otrzymania Zamówienia wynosi zatem zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze lub sposobie dostawy wskazano inny termin.
8. W przypadku wystąpienia okoliczności mogących spowodować opóźnienie Sprzedawca poinformuje Klienta.
9. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w okresach świątecznych, dniach ustawowo wolnych od pracy lub w przypadku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
10. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
11. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
12. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta możliwości złożenia reklamacji.

---

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z zawartą umową.
2. Klient może złożyć reklamację w szczególności wtedy, gdy Towar:

• jest uszkodzony,
• jest zepsuty lub niezdatny do spożycia,
• jest przeterminowany,
• został dostarczony w niewłaściwej ilości,
• jest inny niż zamówiony,
• jest w inny sposób niezgodny z Umową Sprzedaży.

3. Jednostką odpowiedzialną za obsługę reklamacji jest:

Dział Obsługi Klienta SpozywczyRaj.pl
Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska

e-mail: biuro@spozywczyraj.pl
telefon: 608 513 437

4. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@spozywczyraj.pl,
• pisemnie na adres Wola Żyrakowska 40, 39-204 Wola Żyrakowska.

5. W celu sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru Zamówienia,
• nazwy reklamowanego Towaru,
• opisu problemu,
• oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
• zdjęć produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

6. W przypadku produktów spożywczych warto również przekazać zdjęcie daty przydatności do spożycia, numeru partii lub oznaczeń producenta.
7. Brak zdjęć lub części powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela Konsumentowi odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail Klienta albo innym uzgodnionym sposobem.
10. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
11. Reklamacja produktu wadliwego lub niezgodnego z Zamówieniem jest niezależna od prawa do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny.

---

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej przez Internet w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

biuro@spozywczyraj.pl

lub pisemnie:

Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
4. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
5. Towary należy kierować na adres:

Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska

6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

---

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia – produkty spożywcze

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Dotyczy to w szczególności Umów, których przedmiotem jest Towar:

• ulegający szybkiemu zepsuciu,
• mający krótki termin przydatności do użycia lub spożycia,
• dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• przygotowany według indywidualnych wymagań Klienta,
• który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innym Towarem.

3. Sam fakt, że produkt jest artykułem spożywczym, nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do reklamowania Towaru wadliwego, uszkodzonego, zepsutego lub niezgodnego z Umową.

---

§ 11. Zwrot środków

1. Zwrot należności odbywa się co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.
2. Klient nie ponosi dodatkowych opłat związanych z samym zwrotem środków.

---

§ 12. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Sklep może świadczyć drogą elektroniczną usługi obejmujące w szczególności:

• prowadzenie Konta Klienta,
• składanie Zamówień,
• formularz kontaktowy,
• newsletter.

2. Konto Klienta może zostać usunięte na żądanie Klienta.
3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz w zakresie wymaganych zgód.
4. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie.

---

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Sławomir Lipa Firma Handlowo-Usługowa APIS
Wola Żyrakowska 40
39-204 Wola Żyrakowska
NIP: 8721162406

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie SpozywczyRaj.pl.

---

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może korzystać w szczególności z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

---

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności Sklepu.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 23 sierpnia 2026 r.